
thiago demetrio
Eu assinei o plano, pago a mais de anos, Em um determinado momento meu celular teve um problema e reiniciou. Perdi fotos de quase dez anos que estavam no meu google. Não entendi nada. Pago o serviço, mas talvez por alguma negligencia minhas fotos e arquivos não ficaram salvos e tive que aceitar que não teve backup... azar o meu.
5 pessoas consideraram esta crítica útil
Google LLC
20 de outubro de 2025
Olá, Thiago. Lamentamos que você esteja com problemas. Se você é membro do Google One, entre em contato com nossos especialistas do Google One para obter mais assistência: goo.gl/DCZ5pk (se você não é membro do Google One, acesse: goo.gle/3OigVwi). Obrigado.

Israel Iung
Boa tarde. Estou tentando renovar e não consigo, já tentei inúmeras vezes e da erro. Fiz contato com vocês pelo canal competente, disseram que estava certo, só que não consigo. Já perdi meu acesso ao e-mail, estou com medo de perder todos os arquivos. Já fiz outras compras e o cartão passa normalmente. Por favor, preciso de ajuda. Obrigado pela atenção, se me responderem.
Google LLC
23 de outubro de 2025
Olá, Israel. Confira as opções de pagamento aqui: goo.gle/2Oyntcx (nem todas as opções estão disponíveis para assinaturas como o Google One). Tente também estas outras etapas para corrigir problemas de pagamento: goo.gle/48FcBmg. Obrigado.

Marcio Lisboa Cerqueira
Recebi uma cobrança indevida do Google One no valor de R$ 99,99. Detalhe, o suporte do Google One me informa que não realizou a operação. O banco do cartão (PAN) não cancela a operação, e fica um jogo de empurra empurra! vou pagar por algo que não pedi e desconheço. Preciso de uma solução!
9 pessoas consideraram esta crítica útil
Google LLC
4 de outubro de 2025
Olá, Marcio. Se você recebeu uma cobrança que não reconhece, siga os passos deste artigo: goo.gle/4gRSpzA. Esperamos ter ajudado.